¿Reclutar con Inteligencia Artificial sustituye la parte humana?

Platicando con un colega reclutador, salió al tema una inquietud que tenía sobre si implementar tecnología e Inteligencia Artificial en procesos de reclutamiento podría afectar la necesidad de generar contacto humano en aspectos relacionados a RH, cultura empresarial, gestión de talento y relaciones laborales.

Reflexioné su preocupación porque, naturalmente, a nivel semántico pueden chocar el término “Recursos Humanos” con “Inteligencia Artificial o herramientas digitales para reclutar” . En realidad, lo que hace la tecnología, es acelerar procesos, muchas veces burocráticos y sin sustancia, y afinar resultados derivado del análisis de datos y algoritmos que, difícilmente, el intelecto humano podría procesar y detectar de la misma manera.

El punto más fuerte de reclutar con IA, le dije, es que, todo el esfuerzo, trabajo y la energía ocupada en desarrollar cierto proceso burocrático, queda disponible, liberando al colaborador de RH y su verdadero talento para aportar valor de formas que impactan más y con mayor efectividad al negocio.

Es decir, las habilidades de liderazgo, comunicación, gestión de talento, el tiempo invertido para tomar decisiones informadas, la implementación de estrategias para cohesionar equipos y el mismo contacto con la candidata o el candidato, no se desperdician ni consumen en tareas lentas y engorrosas.
Dicho de otra manera, lo que en verdad hace el reclutamiento con Inteligencia Artificial, es expandir y liberar el talento humano para
contribuir a que la empresa evolucione y crezca.

Mi colega escuchó, pero seguía sin estar convencido del valor que tiene apoyarse con tecnología. Dijo que, muchas veces, las personas podemos detectar otros factores que no son perceptibles en el mundo digital. Le aclaré que la utilización de IA para reclutar u operar otros hitos de la organización, no excluía la labor de conectar con las y los colaboradores, desarrollar la relación con el talento y tomar decisiones por medio de la experiencia, conocimiento y sensibilidad humana. Por supuesto que continúan las entrevistas, el criterio para determinar si está alineado/a con la cultura organizacional y las necesidades del puesto, el onboarding e introducción y el liderazgo para impulsar su rendimiento dentro de la empresa.

Es decir, las prácticas imprescindibles relacionadas a Recursos Humanos, se siguen ejecutando y llevando a cabo.

Sumado a ello, la labor de reclutar y seleccionar personal, la vuelve más efectiva porque filtra y detecta, con mucha precisión y asertividad, los perfiles idóneos para la organización. Al final, la IA y tecnología son solo herramientas, pero que potencian el talento, reducen costos por improductividad, rotación, reclutamiento, entre otros, y agilizan todos los procesos internos de la empresa.